Am 13.10. zog eine neues Kassensystem ein

Der eine oder andere hat es vielleicht schon gemerkt: Manche Drehkreuze hakten, die Kassensoftware hing ab und an, das Infoterminal hat auch schon bessere Zeiten gesehen…. Und dann noch diese globigen Schlüssel. Das hat sich geändert - ab sofort gibt es ein neues Kassensystem.

Der Support unseres derzeitigen Kassensystems lief  aus, aus diesem Grund war die Umstellung jetzt nötig. Seit dem 13.10.22 ist es so weit und wir fieberten dem Tag entgegen.

Auf das können Sie sich freuen:

• Leichte Armbänder für die Spind- und Bereichsnutzung und Aufbuchungen
• Einlassautomat für viele Einzeleintritte: Ihr wisst was ihr möchtet? Dann ab zum Einlassautomaten. Dort könnt ihr euch euren Eintritt kaufen und sofort durchs Drehkreuz zum Bade- oder Saunaspaß.
• Vereinfachter Eintritt für unsere Jahreskartenbesitzer: Diese können gleich durch das Drehkreuz und müssen sich nicht an der Kasse anstellen 
• Einfacher und schnellerer Eintritt für Kurse, Vereine, Schule
• Bargeldloser Nachzahlautomat
• Online Buchungen von Kindergeburtstagen, Einzelschwimmstunden,...
• und noch mehr!

Coins & Schlüssel fallen weg:

Zutrittsmedium wird ein leichtes Armband sein. Mit diesem lassen sich Spinde bedienen und alle Leistungen im Haus aufbuchen.

Gutscheine

Ihr Gutscheine behalten selbstverständlich Ihre Gültigkeit und können normal vor Ort eingelöst werden.

Wertkarten

Bitte kommen Sie bei Ihren nächsten Besuch auf uns zu und tauschen Ihre Wertkarte gegen eine neue um. Der Wert bleibt selbstverständlich erhalten. Der Karten-Pfand von 5,00 € bleibt erhalten.

11er Coins

Durch den Wegfall der Coins können Sie diese nicht mehr bei uns im Haus nutzen. Bitte kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf uns zu und tauschen Ihren Coin gegen ein Armband aus. Für das Armband zahlen Sie 20,00 € Pfand. Wenn Sie dieses nach Verbrauch wieder abgeben, erhalten Sie die 20,00 € zurück.Ein Umtausch ist ab dem 13.10. möglich. Wir empfehlen einen Umtausch an nicht stark frequentieren Tagen, z.B. außerhalb der Ferien und Wochenenden

Saunajahreskarten & Abo-Jahreskarten:

Jahreskarten werden gegen ein personalisiertes Armband ausgetauscht. Dieses ermöglicht Ihnen direkten Eintritt über das Einlassdrehkreuz. Hierfür halten Sie einfach das Armband an den Leser. Mit dem Armband können Sie auch Spinde öffnen und schließen und Leistungen von Gastro bis Wellness auf buchen.

Ebenso erhalten Sie Ihre persönliche Leih-Saunatasche, die Sie mit nach Hause nehmen können. Sie müssen sich also nicht mehr an der Kasse anstellen und können direkt die Saalemaxx-Welt genießen.

Wir möchten Sie bitten, Ihre Karte ab dem 13.10.2022 bei uns an der Kasse gegen das Armband zu tauschen. Ein Umtausch ist ab dem 13.10. möglich. Wir empfehlen einen Umtausch an nicht stark frequentieren Tagen, z.B. außerhalb der Ferien und nicht an Wochenenden.
Aufgebucht wird Ihnen 20,00 € Pfand für das Armband und 10,00 € Pfand für die Saunatasche. Wenn Ihr Vertrag ausläuft oder Sie kündigen, dann erhalten Sie den Pfand bei Rückgabe der beiden Artikel wieder zurück. Sollte die Saunatasche Gebrauchsspuren aufweisen, tauschen wir diese natürlich aus. Sprechen Sie uns gern an.

Beim Verlassen des Bades können Sie, bei Bedarf, an unserem Bargeldlosen-Nachzahlautomaten oder wie gewohnt an der Kasse Ihre Aufbuchungen bezahlen. Für Sie als Stammgast gibt es neu auch die Möglichkeit, auf dem Armband ein Guthaben von 100 € aufzubuchen. Wenn Sie Gastronomie-, Wellness- oder andere Leistungen im SAALEMAXX nutzen, wird dies über das Armband von Ihrem Guthaben abgezogen. So müssen Sie bei Verlassen des Bades nicht die Kasse passieren und können einfach durch das Drehkreuz den Heimweg antreten. 

Es besteht die Möglichkeit ein Foto für die Vertragsanlage zu hinterlegen. Dies ist auch von uns empfohlen. Wir fragen Sie danach, wenn wir einen neuen Vertrag mit Ihnen abschließen. Das Foto wird hier vor Ort von Ihnen gemacht. Sollten Sie kein Foto wünschen, dann müssen Sie zusätzlich zu Ihrem Armband immer Ihren Personalausweis mitführen und diesen auf Verlangen vorzeigen.

Hinweis für Gäste, die einmalig den vollen Betrag der Jahreskarten bezahlt haben:

Ihr Vertrag läuft bis zum Ende der Laufzeit weiter. Wenn die Laufzeit vorbei ist, dann wird ein neuer Vertrag abgeschlossen.

Hinweis für Gäste, die eine monatliche Abbuchung als Zahlungsmittel gewählt haben:

Ihr Vertrag läuft noch bis Jahresende 31.12.2022. Für eine ordnungsgemäße Abrechnung müssen wir Sie dann bitten, einen neuen Vertrag mit uns abzuschließen. Das ist ab dem 01.01.2023 möglich.

Sie können sich sicher vorstellen:  Ein neues System benötigt auch eine Anlaufphase. Wir bitten um Ihr Verständnis, sollte es in der ersten Zeit noch an der ein oder anderen Stelle haken.

Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, freuen wir uns auf Ihre Rückmeldung. 

Goldkartengäste:

Ihr Vertrag läuft bis Ende der Laufzeit ganz normal weiter. Bringen Sie auch weiterhin Ihre Mitgliedskarte mit

Wenn Ihr Vertrag abgelaufen ist und Sie einen neuen abschließen erhalten Sie von uns eine neue Karte. Die Daten werden dann von unserem Kassensystem elektronisch ausgelesen.

Es besteht die Möglichkeit ein Foto für die Vertragsanlage zu hinterlegen. Dies ist auch von uns empfohlen. Wir fragen Sie danach, wenn wir einen neuen Vertrag mit Ihnen abschließen. Das Foto wird hier vor Ort von Ihnen gemacht. Sollten Sie kein Foto wünschen, dann müssen Sie zusätzlich zu Ihrem Armband immer Ihren Personalausweis mitführen und diesen auf Verlangen vorzeigen.

Sie können es sich sicher vorstellen: Ein neues System benötigt auch eine Anlaufphase. Wir bitten um Ihr Verständnis, sollte es in der ersten Zeit an der ein oder anderen Stelle noch haken.

Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, freuen wir uns auf Ihre Rückmeldung an unser Team vor Ort oder per E-Mail an: info@saalemaxx.de