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Wann wird das SAALEMAXX wieder geöffnet?

Ab dem 29.05.: Übernachtungen in den SAALEMAXX Erlebnishäusern

Ab dem 30.05. wieder geöffnet: Restaurant Schiller!

Ab dem 01.06. wieder geöffnet: Die SAALEMAXX Freibadwiese mit Piratenmatschplatz, Beachvolleyball & Außenbecken ab Temperaturen über 25 °C

Ab dem 01.06. Wellness- und Kosmetikanwendungen

 

Vor dem Hintergrund der flächendeckenden Ausbreitung des Corona-Virus bleibt das Erlebnisbad SAALEMAXX mit Saunabereich bis auf Weiteres geschlossen. Leider können wir nicht abschätzen, ob es zu einer Verlängerung der behördlichen Schließung kommt. Hier warten wir auf die Entscheidungen des Landes, des Bundes bzw. des Landkreises. 

Individuelle Fragen können Sie jederzeit per E-Mail an info@saalemaxx.de oder gern auch telefonisch montags bis freitags von 10 bis 12 Uhr Tel.: 03672 3145 10 stellen. Über alle Entwicklungen informieren wir Sie über unsere Internetseite, soziale Medien sowie über Aushänge an den jeweiligen Einrichtungen.


Öffnung Freibadwiese SAALEMAXX

Wir freuen uns ab 01.06.2020 die Freibadwiese eröffnen zu dürfen:

Der Außenbereich des SAALEMAXX öffnet an warmen Sommertagen ab Temperaturen über 25 °C für den Freibadbetrieb. Der Eingang erfolgt über die Treppe links neben dem Hauptgebäude. Ob wir geöffnet haben erfahrt ihr tagesaktuell auf der Startseite auf www.saalemaxx.de

Besondere Maßnahmen aufgrund Corona:

Auch im Freibadbetrieb gelten die allgemeinen Abstands- und Hygieneregeln:

  • Kein Zutritt für Personen mit Erkältungssymptomen.
  • 1,5 Meter Abstand zu allen anderen Personen, dieser ist auch bei den Liegeplätzen zu beachten.
  • Abstandsflächen am Ein- und am Ausgang sind mittels Markierung am Boden gekennzeichnet.
  • Der Liegebereich ist in 3 Zonen aufgeteilt: Familie & Kinder, Jungend und Senioren. Wir bitten darum, sich in der für sich passenden Zone einen Liegeplatz zu suchen. Die Bereiche sind mittels Markierungen am Boden und Beschilderungen gekennzeichnet.
  • Die Duschen befinden sich am Außenbecken und sind einzeln zu betreten.
  • Die Toiletten sind ebenso einzeln zu betreten.
  • Bitte Folgen Sie den Anweisungen des Personals.

Im Zuge einer möglichen Kontaktpersonennachverfolgung ist es nötig, Ihre Kontaktdaten aufzunehmen (Name, Telefonnummer oder E-Mail Adresse und Verweildauer). Diese Daten müssen von uns 4 Wochen aufbewahrt werden. Danach werden diese Vernichtet. Einsicht erhält ausschließlich das Gesundheitsamt im Falle einer Kontaktpersonennachverfolgung. Bitte nutzen Sie möglichst Ihren eigenen Stift.

Für die Stärkung zwischendurch sorgt unsere Gastronomie im SAALEMAXX.


Kann ich Gutscheine erwerben?

Gern können Sie Wellness-, Wert- und Eintrittsgutscheine über unseren Online Shop erwerben und ganz einfach zuhause ausdrucken: shop.saalemaxx.de.  

Möchten oder können Sie nicht über den Online Shop bestellen können Sie gern auch direkt Gutscheine bei uns Kaufen. Melden Sie sich einfach per E-Mail oder telefonisch (info@saalemaxx.de oder montags bis freitags von 10 bis 12 Uhr Tel.: 03672 3145 10) sagen Sie uns den gewünschten Gutschein und vereinbaren einen Abholtermin. Barzahlung ist vor Ort möglich.


Ich habe einen Gutschein, der in der Zeit der Schließung verfallen würde.
Kann ich die Laufzeit des Gutscheins verlängern?  

Leider ist es aus technischen Gründen nicht möglich, den Gutschein zu verlängern. Allerdings beträgt die Laufzeit der Gutscheine 3 Jahre inklusive des Restjahres der Ausstellung. Zum Beispiel: Wurde ein Gutschein am 21.04.2017 ausgestellt, ist dieser bis zum 31.12.2020 einlösbar.


Ich habe Online eine Wellnessanwendung/ein Wellnesspaket gebucht, der Termin kann aber nicht stattfinden, da das Bad geschlossen hat.
Erhalte ich mein Geld zurück?  

Sobald eine Öffnung des Wellnessbereiches absehbar ist würden wir Sie bezüglich eines neuen Termins kontaktieren. Möchten Sie den Termin gänzlich stornieren bitten wir Sie, uns per Mail an info@saalemaxx.de zu kontaktieren. Selbstverständlich erhalten Sie in diesem Fall Ihr Geld zurück.


Ich habe einen Kurs gebucht, der in der Zeit der Schließung beginnen würde.
Findet der Kurs dennoch statt?  

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Kurse, die in der Zeit der Schließung beginnen, leider ausfallen müssen und nicht nachgeholt werden können.  

Dies betrifft zuerst alle AQUAfitnesskurse mit Start am 20.04. bis 23.04.2020.  

Aktuell können wir nicht abschätzen, ob wir das SAALEMAXX wieder ab den 04.05.2020 öffnen dürfen. Sollte sich abzeichnen, dass wir über diesen Zeitraum hinaus geschlossen bleiben, müssen wir die restlichen Kurse leider stornieren.  

Dies würde betreffen:

Babyschwimmen mit Start am 06. und am 08.05.2020
Bambinischwimmen: mit Start am 05.05.2020
Lehrschwimmkurse mit Start 04.05. bis 09.05.2020


Ich habe an einem AQUAfitnesskurs teilgenommen, den ich von meiner Krankenkasse erstattet bekommen. Jetzt kann ich den Kurs aufgrund der Schließung nicht beenden.
Bekomme ich mein Geld zurück? 

Sofern es nicht möglich ist einen Präventionskurs zu 80 % zu besuchen, können die bisher absolvierten Kurseinheiten bei der jeweiligen Krankenkasse zur Abrechnung eingereicht werden. Wir stellen Ihnen eine Teilnahmebescheinigung mit der tatsächlich absolvierten Kurseinheit aus. Bitte senden Sie uns hierfür eine Mail an vitamaxx@saalemaxx.de unter Angabe Ihrer Telefonnummer.


Abonnements und Jahreskarten Ich besitze eine Jahreskarte (SAALEMAXX Jahresabo, Goldkarte, Saunawelt Jahreskarte), kann diese aber in der Zeit der Schließung nicht nutzen.
Wie ist die Handhabung?

Die Zahlung wird für den Zeitraum der Schließung ab Mai 2020 ausgesetzt. Die bereits gezahlten und aufgrund der Schließung nicht genutzten Monate werden an die Gültigkeit Ihres Abos angehangen. Für die Verlängerung der Gültigkeit Ihres Abos / Ihrer Jahreskarte wenden Sie sich bitte nach Wiedereröffnung an unsere Mitarbeiter*innen an der Kasse im SAALEMAXX. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an marketing@saalemaxx.de.


Buchung Erlebnishaus Ich habe ein Erlebnishaus gebucht, kann ich meine Buchung kostenfrei stornieren? Was passiert mit meiner Anzahlung? 

Liegt Ihr Reisedatum im Bereich der behördlichen Schließung, wird die Buchung selbstverständlich kostenfrei storniert und Sie erhalten Ihre Anzahlung zurück. In diesem Fall werden Sie von uns vor Ihrer Anreise per E-Mail darüber informiert.

Ist ihr Reisedatum in weiterer Zukunft und eine Schließung in dem Fall noch nicht absehbar gelten unsere Stornierungsbedingungen, wie auf Ihrer Buchungsbestätigung vermerkt: 

Stornierungsbedingungen: von 44 bis 30 Tage vor Buchungsbeginn 30 % des Gesamtpreises, von 29 bis 22 Tage vor Buchungsbeginn 60 % des Gesamtpreises, ab 21 Tage vor Buchungsbeginn 80 % des Gesamtpreises.  

Gern können Sie Ihre Reisezeit kostenfrei umbuchen.


Ich habe über booking.com bei Ihnen ein Erlebnishaus gebucht. 
Können Sie meine Buchung stornieren? 

In diesem Fall bitten wir Sie, die Buchung selbst über booking.com zu stornieren.